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Datenschutzerklärung

Stand: August 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

FichtelSystems
Gabelsbergerstraße 24
95100 Selb
Deutschland
Telefon: +49 1523 3552824
E-Mail: kontakt@fichtelsystems.de

FichtelSystems ist ein Einzelunternehmen. Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist der im Impressum genannte Inhaber.

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben. Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Verarbeitung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

3. Hosting

Diese Website wird bei Cloudflare als „Cloudflare Pages“ gehostet. Anbieter ist die Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA. Beim Aufruf der Website verarbeitet Cloudflare technisch notwendige Verbindungsdaten (u. a. IP-Adresse), um die Seite auszuliefern und die Sicherheit und Verfügbarkeit zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und effizienten Bereitstellung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Eine Verarbeitung in den USA kann nicht ausgeschlossen werden. Cloudflare ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Soweit dieser Angemessenheitsbeschluss nicht anwendbar ist, stützt Cloudflare Übermittlungen auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Mit Cloudflare besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag.

4. Server-Logfiles

Bei jedem Zugriff auf die Website werden automatisch Informationen erfasst, die Ihr Browser übermittelt. Dies sind insbesondere:

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • aufgerufene Seite / Datei
  • verwendeter Browsertyp und Betriebssystem

Diese Daten dienen der technischen Auslieferung, der Sicherheit und der Fehleranalyse und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Cloudflare kann Protokolldaten im Rahmen der Leistungserbringung für einen begrenzten Zeitraum speichern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular eine Anfrage senden, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Nachricht und – falls angegeben – Ihre Telefonnummer zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags gerichtet ist, im Übrigen unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Die Nutzung des Kontaktformulars ist freiwillig. Name, E-Mail-Adresse und Nachricht sind erforderlich, damit wir Ihr Anliegen bearbeiten und beantworten können; die Telefonnummer ist freiwillig. Die Übermittlung erfolgt technisch über die Infrastruktur unseres Hosting-Anbieters Cloudflare (siehe Ziffer 3), bevor die Anfrage in unserem CRM-System (siehe Ziffer 6) gespeichert wird und Sie eine Eingangsbestätigung erhalten (siehe Ziffer 7).

Schutz vor Missbrauch des Formulars

Damit das Formular nicht automatisiert missbraucht werden kann, ist die Zahl der Absendungen begrenzt (fünf Absendungen je zehn Minuten und Absender). Ihre IP-Adresse wird dafür nicht gespeichert: Sie wird zusammen mit einem täglich wechselnden Zusatzwert („Salt“) zu einem SHA-256-Hashwert verarbeitet, von dem lediglich ein gekürzter Ausschnitt als Zähler bei Cloudflare abgelegt wird. Aus diesem Wert lässt sich Ihre IP-Adresse nicht zurückgewinnen, und mit dem Wechsel des Zusatzwerts am nächsten Tag lassen sich auch die Werte selbst nicht mehr einander zuordnen. Die Prüfung erfolgt, bevor der Inhalt Ihrer Anfrage überhaupt ausgewertet wird. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Abwehr von Missbrauch und daran, Dritte davor zu schützen, über dieses Formular ungewollt Bestätigungsmails zu erhalten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Das Formular enthält außerdem ein für Sie unsichtbares Feld, das nur von automatisierten Programmen ausgefüllt wird. Ist es ausgefüllt, wird die Anfrage verworfen und gar nicht erst gespeichert.

6. Kundenverwaltung / CRM (Auftragsverarbeitung)

Anfragen aus dem Kontaktformular werden in unser CRM-System übernommen, das wir zur Verwaltung von Kontakten und Anfragen einsetzen. Anbieter der eingesetzten Software ist Odoo S.A., Chaussée de Namur 40, 1367 Ramillies, Belgien. Odoo verarbeitet die Daten ausschließlich weisungsgebunden als Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag; hierüber ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

7. Versand der Eingangsbestätigung

Nachdem Ihre Anfrage in unserem CRM-System gespeichert wurde (siehe Ziffer 6), erhalten Sie an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse automatisch eine kurze Bestätigung über den Eingang. Der Versand erfolgt ausschließlich dann, wenn die Speicherung erfolgreich war – für eine Anfrage, die nicht gespeichert werden konnte, wird also auch keine Bestätigung versendet.

Für diesen Versand setzen wir den Dienst Resend ein. Anbieter ist die Plus Five Five, Inc. („Resend“), 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA. An Resend werden ausschließlich Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse übermittelt, soweit dies für die Zustellung der Bestätigung erforderlich ist. Der Inhalt Ihrer Nachricht wird dabei nicht übermittelt und in der Bestätigung bewusst auch nicht wiedergegeben. Versendet wird über die Absenderdomain updates.fichtelsystems.de; Antworten auf die Bestätigung gehen an kontakt@fichtelsystems.de.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen), sofern Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags gerichtet ist, im Übrigen unser berechtigtes Interesse an einer verlässlichen Bestätigung des Eingangs Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Resend verarbeitet die Daten ausschließlich weisungsgebunden als Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag; hierüber ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. Eine Verarbeitung in den USA kann nicht ausgeschlossen werden. Resend ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Soweit dieser Angemessenheitsbeschluss nicht anwendbar ist, stützt Resend Übermittlungen auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

8. Cookies und Cloudflare Web Analytics

Diese Website verwendet keine Cookies zu Analyse- oder Marketingzwecken und bindet keine Werbedienste ein.

Zur anonymen Reichweiten- und Performance-Messung wird Cloudflare Web Analytics eingesetzt. Der Dienst erstellt zusammengefasste Statistiken zu Seitenaufrufen, Herkunft, Land, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem und Ladezeiten. Cloudflare Web Analytics verwendet dafür keine Cookies, keinen Local Storage und keine vergleichbaren clientseitigen Kennungen. Es werden keine Nutzerprofile erstellt und Besucher nicht über verschiedene Websites hinweg verfolgt.

Für Zugriffe aus der Europäischen Union wird das Analyseskript nicht ausgeliefert. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt in der technischen Optimierung der Website und der anonymen Reichweitenmessung. Weitere Informationen zu Cloudflare, der Auftragsverarbeitung und möglichen Übermittlungen in die USA finden Sie unter Ziffer 3.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling (Art. 22 DSGVO) findet nicht statt.

9. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf:

  • Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
  • Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
  • Löschung (Art. 17 DSGVO)
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die oben genannten Kontaktdaten.

10. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach

11. Datensicherheit

Die Übertragung der über diese Website eingegebenen Daten erfolgt verschlüsselt über eine TLS-/SSL-Verbindung (erkennbar am „https“ in der Adresszeile Ihres Browsers).